Refund Policy

NEVO · Stand: 22. Juni 2026

1. Grundsatz: keine Rückerstattung

Bereits gezahlte Beträge für dein NEVO-Abo erstatten wir grundsätzlich nicht zurück — auch nicht anteilig für die restliche, noch nicht genutzte Zeit einer Abrechnungsperiode. Das gilt unabhängig vom Grund der Kündigung (siehe AGB, Ziffer 6).

Eine Kündigung beendet lediglich die automatische Verlängerung für die Zukunft; sie wirkt nicht rückwirkend auf bereits erfolgte Zahlungen.

2. Ausnahme: gesetzliches Widerrufsrecht (nur Verbraucher)

Schließt du den NEVO-Vertrag als Verbraucher (also nicht im Rahmen deiner gewerblichen/selbständigen Tätigkeit) ab, steht dir zusätzlich das gesetzliche Widerrufsrecht für Fernabsatzverträge zu. Die Einzelheiten — Frist, Ausübung, Erlöschen bei Beginn der Leistungserbringung mit deiner ausdrücklichen Zustimmung — findest du in unserer separaten Widerrufsbelehrung. Diese Refund Policy schränkt dieses gesetzliche Recht nicht ein; im Zweifel gilt die Widerrufsbelehrung.

Bist du Unternehmer (handelst du im Rahmen deiner gewerblichen/selbständigen Tätigkeit), besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht; für dich gilt ausschließlich Ziffer 1.

3. Ausnahme: technische oder unsere Fehler

Wurde dir versehentlich ein falscher Betrag, eine Zahlung doppelt oder nach bereits erfolgter Kündigung abgebucht, erstatten wir den zu Unrecht abgebuchten Betrag selbstverständlich zurück. Melde dich dafür einfach bei uns (Kontakt siehe Ziffer 4).

4. Kontakt

Fragen zu einer Zahlung oder einem Rückerstattungswunsch kannst du jederzeit an billing@nevo-app.com richten. Wir prüfen jede Anfrage individuell und melden uns innerhalb angemessener Zeit zurück.